Abaixo-assinado pede ao MP que promova Ação Civil Pública contra a TIM

Imagem: José Bonifácio/GP1ABAIXO-ASSINADO: Clientes pedem ao Ministério Público Estadual que promova Ação Civil Pública em desfavor da TIM

Desde o início de dezembro passado clientes da operadora TIM em Santa Filomena (PI) e em Alto Parnaíba (MA) relatam problemas de sinal em seus celulares, sem poder realizar ligações.
É o sinal fora do ar, as ligações que não completam, chamadas que caem durante as ligações.

Mas até que enfim, depois de três dias de serviços da equipe de manutenção, a operadora resolveu parcialmente o problema. Desde o meio-dia do último sábado (18) apareceu pelo menos algum sinal. Entretanto, o serviço oferecido continua sendo de péssima qualidade.

Na verdade, os cerca de 10 mil usuários da TIM nas duas cidades se encontram há quase 50 dias sem os serviços. Sinceramente, não dá mais para esperar de braços cruzados. Isso é um desrespeito total às leis do consumidor, já que a concessionária nem ao menos emite uma nota para explicar o problema e estipular uma previsão para a completa regularização.

Imagem: José Bonifácio/GP1Torre da TIM na cidade de Santa Filomena, no sudoeste do Piauí, operando desde às 13h00 do dia 12 de maio de 2010

Lamentamos que uma operadora como a TIM haja com tamanho descaso para com aqueles que a mantém, apenas porque possui planos mais baratos. É necessário que se mova uma AÇÃO COLETIVA contra essa operadora, por deficiência no serviço de telefonia celular, obrigando-a à indenização por danos morais coletivos, com pedido de liminar.

Aliás, a TIM (Telecom Italia Mobile) lidera o ranking de reclamações no Procon e em outros órgãos de orientação e defesa do consumidor. Como pode uma empresa que age dessa maneira com seus usuários se manter no competitivo mercado de telefonia móvel?

Imagem: José Bonifácio/GP1Depois de três dias de serviços, a TIM conseguiu eliminar o mato invasor e disponibilizar o sinal, embora ainda péssimo

AÇÃO COLETIVA – Centenas de clientes da TIM, residentes em Santa Filomena e Alto Parnaíba, estão querendo valer os seus direitos de consumidor, propondo ao Ministério Público do Estado do Piauí que mova uma Ação Civil Pública em desfavor da operadora.

O abaixo-assinado já conta com mais de 500 signatários e, segundo o vereador Tony Santos (PV), a meta é alcançar 800 adesões, a fim de que a solicitação tenha mais representação.

Quem quiser assinar o documento argumentativo, pode procurar uma das seguintes pessoas:
 
VÍDEO: Abaixo-assinado pede ao MP que promova Ação Civil Pública contra a TIM

Lourismar (Bela Vista), Rayane Araújo (Primavera), Iranete Cavalcante (Boa Esperança II), Renato Vieira (Construções São José), Mayana (Boa Esperança I), Iriana Lustosa (Sacolão da Economia), Rafael Dourado (Primavera), Suânia Lira (Comprare), Filomeno Amorim (Primavera), Adílio (Novo Horizonte), Açougue do Paraguai (Av. Santo Antonio), Gorete Cavalcante (Primavera)  ou Merceria M&C (Centro), na cidade de Santa Filomena.

Em Alto Parnaíba (MA), cidade vizinha a Santa Filomena (PI), as listas de assinaturas estão no Supermercado HS, no Bairro São José, e com o Marcos André, no Bairro Santa Cruz.

“Ainda vamos distribuir mais listas nesta semana e certamente iremos conseguir em torno de 800 assinaturas. Obrigado a todos os colaboradores”, diz Tony Santos, que está na frente do movimento, fazendo o trabalho de mobilização através da Rádio Comunitária Rio Taquara FM.

Há 40 dias sem sinal da TIM, clientes se revoltam contra operadora

Imagem: José Bonifácio/GP1Até parece um quintal abandonado! O mato no local demonstra que o sistema da operadora TIM não recebe manutenção

Desde dezembro, é difícil falar ao telefone celular sem cortes constantes nas ligações em Santa Filomena (PI) e em Alto Parnaíba (MA). Enviar mensagem ou acessar o serviço de internet móvel se tornou uma coisa quase impossível de se realizar nos últimos 2 meses.

Pelo visto, há um subdimensionamento da rede da operadora em Santa Filomena, com seu sistema instalado na Rua 15 de Agosto, o que resulta em dificuldades na efetivação das ligações e no acesso ao serviço de internet móvel (TIM WEB). E piorando a cada dia!

O sinal da TIM é tão "fraco", se é esse o termo que podemos empregar, que quase sempre os chips da TIM captam é o sinal da OI de Alto Parnaíba, consumindo os créditos dos usuários.

Imagem: José Bonifácio/GP1Equipamentos da TIM na cidade de Santa Filomena, a 925 km de Teresina, estão sendo invadidos pelas ervas daninhas

Em função disso, os consumidores das duas cidades vizinhas, que dependem dos serviços da operadora TIM - embora igualmente servidas pela Oi - para se comunicar, estão revoltados e podem mover uma AÇÃO COLETIVA contra essa operadora TIM, por deficiência no serviço de telefonia celular, obrigando-a à indenização por danos morais coletivos, com pedido de liminar.

Os usuários da TIM poderão pedir à Justiça, através do representante do Ministério Público, que determine redução do valor que está sendo pago pela população, tanto no plano pré pago quanto no plano pós pago, devido a irregularidade do serviço prestado.

Ação Coletiva - Por se tratar de ação coletiva, ou seja, a busca de um objetivo ou um conjunto de objetivos por mais de uma pessoa, os clientes da operadora que se sentirem prejudicados pela ineficiência do serviço, devem se habilitar para integrar a ação, incluindo  também aqueles consumidores que já possuem ações judiciais individuais contra a TIM.

Tim, você vivendo sem fronteiras... e sem sinal de celular!

Aparelho celular em Santa Filomena, no sudoeste do Piauí, está servindo para tudo, menos para fazer ou receber ligação. A operadora TIM conseguiu se superar na má qualidade do serviço oferecido aos filomenenses e, pelo menos nos últimos 15 dias, ninguém consegue originar e nem tampouco receber uma ligação telefônica via celular.

A TIM, única operadora de telefonia móvel que possui torre de transmissão instalada em Santa Filomena, desde 12 de maio de 2010 - a Oi Móvel transmite da vizinha cidade de Alto Parnaíba (MA) - nunca, em nenhum momento, prestou um serviço de qualidade.

O sinal é ruim e não é possível captá-lo em alguns pontos da cidade, além do que vez por outra está inoperante. Para conseguir uma ligação, o usuário tem que tentar várias vezes; quando consegue, o sinal é geralmente cortado e de difícil entendimento.

Os usuários, as autoridades e as entidades representativas de classes estão todos passivos, esperando que um dia a TIM (Telecom Italia Mobile) faça jus à sua propaganda institucional "Você, sem fronteiras" e resolva por si só melhorar a qualidade do serviço que vem sendo prestado em Santa Filomena (PI).

Quanto aos usuários, o que podem e devem fazer o mais rápido possível é reclamar. Toda e qualquer reclamação deverá começar no próprio serviço de atendimento de clientes da TIM, ligando de um telefone fixo para o número 1056, já que não é possível fazer ligação de celular nem mesmo para reclamar da TIM. É inacreditável, isso!

Após reclamar com a própria TIM, anote o número do protocolo fornecido pelo Call Center. Entretanto, o número do protocolo é fornecido de maneira muito rápida e não é repetido, a não ser que seja solicitado ao atendente.

Reclamar somente junto a TIM não é suficiente. O ideal é que se formalize o maior número de reclamações possíveis junto à reguladora ANATEL, acessando o site www.anatel.gov.br. Na tela principal você vai encontrar o link FALE CONOSCO, clicar nesse hiperlink e fazer o seu cadastro para formalizar a denúncia.

Mas se preferir, ligue para o telefone 1331 da ANATEL e formalize sua denúncia. É bom ter em mão o número do protocolo da reclamação que fez junto à sua operadora.

O atendimento via telefone da ANATEL é de segunda à sexta, das 08:00 às 20h00.